Hilfe und Kontakt

Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder einen Wunsch für Senkou? Schreib mir.

E-Mail: support@senkou.app
Telefon: 0151/40152042

Sascha Dominik Auch
c/o IP-Management #9048
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg

Stimmen die Nährwerte nicht?

Prüfe zuerst die Angaben auf der Verpackung und die Menge. Tipp in der App beim Produkt auf „Werte falsch?“. Dann stehen die Produktangaben bereits in einer vorbereiteten Mail. Verschickt wird sie erst, wenn du sie selbst abschickst.

Funktioniert Senkou ohne Internet?

Die Suche auf deinem iPhone, deine Einträge, der Barcode-Scanner und das Scannen von Nährwerttabellen funktionieren offline. Auch das Diktat läuft offline. Ist dafür noch ein Download nötig, passiert er nur mit deiner Zustimmung. Anmeldung, Online-Suche, Online-Sicherung und Käufe benötigen eine Verbindung.

Was ist mit Konto und Sicherung?

Das Konto ist freiwillig. Anmelden kannst du dich mit Apple, Google oder E-Mail. Mit Konto sicherst du deine Daten. Deine Sicherung wird verschlüsselt übertragen und gespeichert. Sie liegt bei unserem Dienstleister in der EU. Ohne Konto bekommen wir keinen deiner Einträge. Dann gibt es keine Cloud-Sicherung und keinen Gerätewechsel über ein Konto. Die lokale Foto- und Spracherkennung bleibt in beiden Fällen auf deinem iPhone.

Wie lege ich ein Konto an?

In der Einführung wählst du „Einwilligen und Konto anlegen“ und meldest dich mit Apple, Google oder E-Mail an. Damit willigst du in die Cloud-Sicherung ein. Hast du „Ohne Konto weiter“ gewählt, legst du das Konto später in den Einstellungen an.

Wie sichere ich meine Daten?

Du hast 2 Wege. Mit einem Konto sichert Senkou deine Daten verschlüsselt in der Cloud, auf Servern in der EU. Wir behalten die letzten 3 Stände. Auf einem neuen Gerät meldest du dich an und wählst in der Liste den Stand, den du einlesen willst. Ohne Konto findest du in den Einstellungen „Sicherung erstellen“ und „Sicherung einlesen“. Die Datei liegt auf deinem Gerät.

Was speichert ihr, wenn ich ein Konto habe?

Dein Konto: deine E-Mail-Adresse, eine Kennung, den Anmeldeweg, Zeitpunkte und dein Geburtsdatum. Dazu die Sicherung deiner Daten, in die du beim Anlegen eingewilligt hast. Alles Weitere steht im Datenschutz.

Wie nehme ich meine Zustimmung zurück?

Die Cloud-Sicherung schaltest du in den Einstellungen unter Konto aus. Eine schon gemachte Sicherung bleibt, bis du sie mit „Sicherung jetzt löschen“ oder mit dem Konto löschst. Von den E-Mails zu Neuigkeiten und Angeboten meldest du dich über den Link in jeder E-Mail ab oder mit einer Nachricht an datenschutz@senkou.app. Deine Freigaben für Health, Kamera, Mikrofon, Spracherkennung, Fotos und Mitteilungen nimmst du in den Einstellungen deines iPhones zurück.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen, Konto, „Konto löschen“. Dann löschen wir dein Konto und deine Cloud-Sicherung. Deine Daten auf dem Gerät bleiben. Den Nachweis deiner Zustimmung behalten wir bis zu 3 Jahre. Ein Premium-Abo endet dadurch nicht. Es läuft weiter, und Apple bucht weiter ab. Premium kannst du auch ohne Konto nutzen. Falls du auch dein Abo beenden möchtest, kündige es vorher in deinen Apple-Abonnements.

Bekomme ich E-Mails von euch?

Nur, wenn du sie in der Einführung einschaltest und danach in einer E-Mail bestätigst. Abmelden kannst du jederzeit über den Link in jeder E-Mail.

Wie kündige ich Premium?

Premium verwaltest du über Apple:

1. Öffne die App „Einstellungen“ auf deinem iPhone.
2. Tippe oben auf deinen Namen.
3. Öffne „Abonnements“.
4. Wähle Senkou und tippe auf „Abo kündigen“.

Ein laufendes Abo endet nicht dadurch, dass du die App löschst. Apples Anleitung zum Kündigen.

Wohin geht meine Sprachaufnahme?

Nirgendwohin. Das Diktat wertet deine Aufnahme auf deinem iPhone aus, auch offline. Sie geht an keinen Server, auch nicht an Apple. Braucht dein iPhone dafür noch Apples Sprachpaket, lädst du es nur mit deiner Zustimmung. Das Diktat gehört zu Senkou Premium.

Ist Senkou eine App aus Deutschland?

Ja. Senkou ist in Deutschland entwickelt und auf Deutsch geschrieben, nicht übersetzt. Die Datenbank ist auf deinen Einkauf in Deutschland ausgerichtet, vom Discounter bis zur Drogerie.

Wo kann ich Senkou laden?

Senkou gibt es im App Store, für iPhone mit iOS 18 oder neuer. Den Link findest du im Download-Bereich der Startseite.

Weitere Antworten stehen auf der Startseite. Wie Senkou mit Daten umgeht, erklärt der Datenschutz.